Quand tu décoches la flèche de la vérité, prends bien soin de l’enrober de miel – Proverbe Arabe
Que peut bien vouloir dire cette phrase ? Outre le fait qu’elle sonne vraiment bien, elle parle du comment résout-on les conflits qui doivent être solutionnés. Si toutes les vérités sont (peut-être) bonnes à dire, tout le monde n’est pas forcément prêt à les entendre et surtout pas dites sans subtilité aucune.
Lorsqu’il s’agit de faire passer des décisions difficiles ou de pointer des manques de n’importe quelle nature, vos collaborateurs vont élever des barrières. Pas tous bien entendu mais si vous êtes le genre de manager qui ne se soucie que des résultats et pas de celles et ceux qui construisent le résultat, alors il y a de grandes chances pour que vous soyez dans la catégorie manager à difficultés.
Tout le monde ne peut pas s’entendre dire ses quatre vérités de la même manière. Voici comment les Leaders font usage de techniques simples et surtout efficaces pour éviter les pires écueils.
- Un Leader ne met pas dans l’embarras en public. Plus ce que vous aurez à dire sera important, plus vous devrez vous assurer d’être entre quatre yeux pour le dire.
- Un Leader utilise volontairement un vocabulaire neutre. Lors de conversations cruciales chaque mot compte et soyez certains que la personne en face de vous est à l’affut de chacun d’eux. Faites en sorte de ne dire que ce qui doit être dit, sans faire passer plus d’animosité que nécessaire.
- Un Leader ne tombe pas sur le dos des gens à l’improviste. Vous êtes un chef… pas un chef de famille. Vous corrigez la direction de votre entreprise pas celle de la vie des gens. Soyez sûr de mettre en place plusieurs jalons avant que LA discussion n’arrive. Cette technique fait des merveilles car il n’y aura pas de surprises pendant une discussion difficile.
- Un Leader amène des preuves et des chiffres à la table. Si vous devez discuter sérieusement, autant le faire bien. Sans preuves et surtout preuves chiffrées, n’organisez rien du tout, vous ne ferez pas sérieux. Vous ne voulez surtout pas donner l’impression que vous avez organisé tout cela, uniquement pour asseoir votre autorité.
Qu’en pensez-vous ? Comment faites-vous pour faire passer des pilules difficiles à avaler ?
photo credit: Philippe Put
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C’est vrai que c’est un métier de manager du personnel. Qui s’ajoute souvent au métier originel.
Mais comme tout, cela s’apprend… plus ou moins facilement selon les « prédispositions de base » du manager.
Je pense qu’il faut avoir connu quelques clash retentissants avec des collaborateurs pour se remettre un peu en question et devenir plus fin psychologue… ;-)
DavidB_iRiche.com a recemment ecrit..« The » plugin WordPress pour éviter de perdre en route 10% de ses lecteurs.
C’est vrai que l’on avance souvent par rapport aux différentes problématiques que l’on a à résoudre mais pas seulement.
Perso je m’inspire beaucoup des erreurs des autres et aussi des livres que je lis. A force de lire on finit par avoir le nez pour les baratineurs qui ne savent pas de quoi ils parlent et ceux qui clairement en connaisse pas mal.
Je recommande Jack Welch dans ce domaine. Ce mec est génial !
Mohamed Semeunacte a recemment ecrit..4 Techniques Simples Pour #Manager Les Declarations Difficiles
Bon résumé.
Manager une équipe est rarement évident.
Et pour avoir eu à gérer des personnes difficiles, je l’ai bien compris.
Je pense qu’il faut avant tout savoir s’adapter à chaque cas, trouver le bon vocabulaire. Il vaut mieux également commencer par des points positifs, la suite passe mieux, à condition de le faire avec un minimum d’habileté. Dans tout les cas, je m’interroge longuement sur le pourquoi et comment et évite, si possible, toutes remarques à chaud.
Les lectures aident clairement à trouver des méthodes, des idées, de même que les échanges avec d’autres managers ou des coachs/formateurs. J’aime également observer les autres managers et note ce qui me parait être efficace ou pas dans leurs actions.
Rémi a recemment ecrit..89 : Yonne
Bonne analyse Rémi et merci de noter qu’on peut aussi s’abreuver de ce qui ne marche PAS chez les autres !
Bonjour Mohamed,
En fait, on peut apprendre de tout et de tout le monde. Il faut surtout savoir garder l’esprit ouvert.
Ce n’est pas toujours facile car on veut parfois (ou souvent pour certains :) ) se protéger.
Et l’autre tendance qui peut casser l’apprentissage, c’est celle d’émettre (même mentalement) un jugement, une critique et d’oublier d’analyser en restant neutre le plus possible.
Rémi a recemment ecrit..Le savez-vous : Où se trouve le dolmen du Vamprin ?
Ca me fait penser à un article que j’ai lu dernièrement avec un pdf très bien fait. Le voici :
http://www.ithaquecoaching.com/article-vie-professionnelle-11-comportements-qui-tuent-78900154.html
11 Comportements désastreux de Managers :)
Mohamed a recemment ecrit..4 Techniques Simples Pour #Manager Les Declarations Difficiles
Très très bien ce pdf !! :)
J’ai pu très très facilement « catégoriser » (je n’aime pas ce mot mais bon…) pas mal de mes collègues/collaborateurs et moi également d’ailleurs.
Ce qui m’amène à pas mal de réflexions. Cela est très bien. Surtout dans une période où je sens que j’ai besoin de changements.
Rémi a recemment ecrit..Le savez-vous : où se trouve l’unique musée des vampires au monde ?
Il n’est pas facile d’etre manager, et heureusement je n’en suis pas. les gens sont devenus plus difficiles et plus exigents. Et surtout avec des caractères très differents l’un de l’autre.
@Saida, les gens sont ce qu’ils sont et je ne pense pas qu’ils soient devenus plus difficiles et/ou exigeants dernièrement.
Ce qui à évolué c’est le fait que beaucoup ne se contentent plus de la paye et puis rentre chez soi le soir. Ils veulent désormais sentir qu’ils font la différence. C’est tout le travail du Leader que de leur faire ressentir cela.
Ça va m’être bien utile au retour des vacances dans ma société ça…
Geek attitude a recemment ecrit..Agressé et dépouillé pendant les émeutes de Londres, Sony lui remplace sa PSP
@GeekAttitude pas mal de monde à virer au retour des vacances ? ^_^’
La gestion des conflits. S’il y a un domaine dans lequel le leader est attendu c’est bien celui-ci et bien plus comment passer les décisions difficiles. On peut le dire avoir une idée « gagnante » et emmener des personnes à y adhérer n’est plus chose terrible de nos jours. Comment faire face à des personnes qui s’opposent à notre idée. Cela est encore plus grave quand cela provient du sein de notre « terrain » de leadership. C’est en cette matière que s’établit toute la différence entre, je ne dirais pas les « vrais » et « faux » leaders mais je dirai plutôt entre les « grands » et « petits » leaders. Merci pour ce texte oh combien important et utile à la fois. Pour ma part je crois qu’il me sera utile dans tous les domaines de la vie : en couple; relation fraternelle; relation amicale; relation avec les enfants; vie associative… La liste est longue. Grand merci à toi Mohamed. Je ne saurai terminer sans reprendre cet beau proverbe arabe parce que plein de sens et de vérité :
« Quand tu décoches flèche de la vérité,
prends bien soin de
l’enrober de miel »
Merci Ness pour cette ribambelle de bons conseils (et de compliments lol)
Une chose cependant, je ne connais personnellement pas de « petits leaders ». On est un Leader ou on l’est pas. Si on ne l’est pas, le mot Leader ne s’applique pas. Je parlerai plutôt de gestionnaire, de manager ou de chef.
Note cependant que je n’associe jamais le Leadership à la position hiérarchique BIEN AU CONTRAIRE.
J’ai vu trop de personnes se prétendre Leader car elles était supérieures hiérarchiquement. C’est pour cela que je préfère en général y associé le qualificatif « personnel ».
Le Leadership Personnel c’est ne pas avoir besoin d’un titre pour enthousiasmé ses collaborateurs.
Si le sujet du Leadership t’intéresse, voici une collection d’articles que tu devrais apprécier :
http://semeunacte.com/leadership
Take Care Ness :)