Annonser har dragits över vilseledande påståenden från en startup för mental hälsa som stöds av Simone Biles

Annonser har dragits över vilseledande påståenden från en startup för mental hälsa som stöds av Simone Biles

Meta och TikTok drog ut annonser från en stor startup för mentalvård den här veckan efter att ha blivit ifrågasatta av NBC News. Sociala medieplattformar fann att annonserna främjade negativa kroppsbilder och innehöll vilseledande hälsopåståenden.

En av reklamfilmerna som drivs av Cerebral, som nyligen värderades till 4,8 miljarder dollar och som har utsett den olympiska guldmedaljören Simone Biles till sin chief effect officer, som föreställer en kvinna omgiven av skräpmat som tårta, munkar och chips. Den bifogade texten lyder: “De som lever av impulser, äter med impulsivitet.” Annonsen säger att fetma är “fem gånger vanligare” hos vuxna med ADHD, och att få behandling för den psykiska sjukdomen kan hjälpa patienter att “sluta äta för mycket”.

Metaägda Instagram sa på fredagen att de tagit bort annonser som innehåller bilder. Men NBC News hittade en version av samma annons som kördes på TikTok två dagar senare. TikTok sa att de tog bort två cerebrala annonser på tisdagen efter att ha ifrågasatts av NBC News.

TikToks talesperson Ashley Nash-Hahn sa, “TikTok har strikta policyer på plats för att skydda användare från falska, bedrägliga, vilseledande eller skadliga annonser, och i det här fallet har vi debiterat två Cerebral-annonser för att ha brutit mot våra policyer för kroppsbild. har tagits bort.” Påstående.

Från och med fredag ​​har San Francisco-baserade Cerebral fortsatt att visa annonser för andra behandlingar på Facebook, som också ägs av Meta. Många marknadsförde en klass av typ 2-diabetesläkemedel som ett “underläkemedel” för viktminskning. Mayo Clinic De säger att dessa läkemedel, som kallas GLP-1-agonister, kan orsaka viktminskning, men de måste ofta injiceras och kan orsaka biverkningar som kräkningar och diarré. När den blev kontaktad av NBC News sa Stephanie Chan, taleskvinna för Instagrams moderbolag Meta, att annonserna bröt mot dess policyer och togs bort.

“Vi tillåter inte innehåll som främjar vilseledande hälsopåståenden eller försök att generera negativa självuppfattningar för att marknadsföra hälsoprodukter. Vi tar bort annonser som bryter mot dessa regler”, sa hon i ett uttalande Forbes First Reported att Instagram tog bort några av annonserna för Cerebral förra veckan.

historien fortsätter

Cerebrals chefsläkare, Dr. David Mau, sa i en intervju att en extern byrå hade kommit med företagets annonser. Tidigare, sa han, granskade han och hans team av läkare många reklamfilmer. Men han godkände inte de som kopplade ADHD med fetma och målade bilder av skräpmat.

“Jag skulle inte vara okej med det som läkare. Jag skulle säga att det är mitt fel, säger han. “Vi klarade det direkt och har redan kommit fram till en procedur där jag och min kliniska team kommer att granska allt som kommer upp så att inget liknande händer igen.”

På frågan om annonser som marknadsför diabetesläkemedel, sa Mou: “Jag tror att terminologin där ute definitivt kan förbättras.” Han tillade att GLP-1-agonister endast är för överviktiga patienter vars kroppsmassaindex är större än 30.

Men han tillade att Cerebral, som lanserades i januari 2020, inte var tänkt att inkludera dessa friskrivningar i sina annonser.

“Om du anger namnet på drogen i annonsen måste du sätta alla ansvarsfriskrivningar,” sa Mau. “Om du pratar om viktkontroll eller mediciner för det, behöver du inte.”

Nystartade företag som Cerebral fungerar ofta som plattformar som kopplar samman patienter med medicinska leverantörer och är inte föremål för samma reklamregler som läkemedelstillverkare. Food and Drug Administration reglerar inte medicinska annonser som inte rekommenderar eller föreslår användning av ett visst läkemedel.

Biles, som samarbetade med företaget i oktober, talade offentligt om fördelarna med Cerebral Interview med showen “Today”. “Appen, för en sak, har varit en fantastisk sak och den har fungerat för mig,” sa hon. Representanter för Biles svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar.

misstänkt reklam

Professor Kevin Anschel i psykologi vid Syracuse University, som har studerat ADHD, sa att annonser för Cerebral målade en ofullständig bild av tillståndet. Medan forskning har kopplat samman fetma med Attention Deficit Hyperactivity Disorder, har ADHD lagt till För många sjukdomar, sa han.

“ADHD är kopplat till allt annat du kan föreställa dig,” sa han, inklusive autism, schizofreni och depression. Han sa att annonserna för Cerebral kördes på oro över att “vara smal och oro för diet och viktminskning” bland amerikaner.

Det är inte bara Cerebral som lägger upp onlineannonser för psykvården. NBC News hittade också en serie reklamfilmer på TikTok från en av de tävlande som heter Cerebral’s Done, som vissa experter menar lika felaktigt framställt aspekter av ADHD. En annons från företaget, som är specialiserat på ADHD-behandling, sa att “att ta ADHD-medicin för första gången” kan motivera patienter att fokusera och “behålla ett lugnt sinne.”

“Om det verkligen är ADHD, får du inte den typen av otrolig respons på medicinering,” sa Anschel. Patienter behöver ofta tid för att utveckla strategier för att hantera sina symtom och hanteringsmekanismer.

Många ADHD-mediciner är stimulantia som kan vara beroendeframkallande och orsaka biverkningar som illamående, yrsel, nervositet och sömnsvårigheter. I sina användarvillkor och på sin webbplats, noterar Done att “läkemedlet kan vara farligt och vanebildande” och kan ha “allvarliga dåliga biverkningar.” Men det finns inget behov av att inkludera den informationen i dina TikTok-annonser.

En annan annons från Dunn som dök upp på TikTok antydde att vaga symtom som “att känna sig tom” och “känsla av brist på motivation” var relaterade till ADHD. Men Anschel sa att känslorna är vanliga och kan ha många olika anledningar.

“De tar på sig symtom som förmodligen, helt klart, varje vuxen i USA känner då och då mitt i pandemin, och de kopplar det till ADHD,” sa han.

Tiktok sa att annonserna från NBC News inte bröt mot dess policyer. Done, som är baserad i San Francisco, svarade inte på förfrågningar om kommentarer.

en covid-boom

Cerebral och Dunn är två av de många startups för mentalvård som har vuxit i popularitet under pandemin när fler människor börjar söka telemedicintjänster. Företag lovar ofta tillgång online till läkare som kan ordinera receptbelagda mediciner för störningar som ångest, depression och ADHD i utbyte mot en månadsavgift som sträcker sig från $79 till $325.

Förra månaden meddelade Cerebral att de samlat in ytterligare 300 miljoner dollar från investerare ledda av Japans SoftBank, vilket ger företagets totala finansiering till mer än 460 miljoner dollar. Det sa att det nu har mer än 2 000 läkare som praktiserar i alla 50 stater och nyligen lanserade en näringstjänst.

“Vi är ett heltäckande hälso- och sjukvårdssystem, vi bryr oss om mental hälsa och vi bryr oss om allt som kan röra mental hälsa, och det inkluderar fetma,” sa Mou.

Anschel sa att telemedicinstartuper potentiellt kan bidra till att ge större tillgång till mentalvård, som för närvarande inte är tillgänglig för alla som behöver det. Dessa tjänster blev ännu svårare att komma åt under pandemin eftersom fler människor sökte hjälp och många individuella metoder stängdes.

“Före pandemin var det brist på mentalvårdare, och nu är det nästan omöjligt att få tider,” sa han.

Men dessa företag erkänner gärna att det finns gränser för vad de kan tillhandahålla. Cerebral konstaterar på sin hemsida att den inte är lämplig för personer som upplever tankar på självmord, schizofreni eller vissa missbruksstörningar.

I samförståndsavtalet angavs att Cerebral faktiskt behandlar patienter med självmordstankar, men inte är en ersättning för akuttjänster.

“Vi har ett mycket noggrant system för att screena patienter och sedan se till att de kommer till rätt vårdnivå”, sa han. ”Vi har ett dedikerat krisberedskapsteam, vilket innebär att alla läkare som har jour med en patient som, låt oss säga, begår självmord, kan få en annan krisspecialist på linjen för att hjälpa till inom några minuter. burk.”

Hälsoexperter har uttryckt oro över den reklamtaktik som startups för mentalvård använder för att locka patienter som de tror är lämpliga kandidater för deras tjänster.

“När du ser sådana här annonser oroar du dig för deras marknadsföring, vem de vill nå och hur de når människor”, säger chefen för digital psykiatri vid Beth Israel Deaconess Medical Center och ordförande. Dr John Taurus sa. av American Psychiatric Association’s Mental Health IT Committee.

Eftersom nystartade företag inom mentalvård ofta backas upp av riskkapital, kan de ha ett mandat att växa så snabbt som möjligt för att ge investerare avkastning, sa han.

“Jag undrar om vi ser mer aggressiv reklam som speglar den bredare trenden att det är svårare att få nya kunder,” sa Torus. “För som du och jag vet är sjukvården svår.”

MO betonade att cerebralpatienten anpassade sina egna incitament till resultaten. “Vi har branschledande resultat när det gäller depression, ångest, bipolär sjukdom och många andra saker,” sa han. “Framtiden för beteendehälsa, och hälsovård i allmänhet, är inte en avgift för service, det är en avgift för värde.”